Uvjeti kupnje i povrata

Kupac može postati svaka punoljetna i poslovno sposobna osoba koja prihvaća naše uvjete poslovanja što se potvrđuje narudžbom artikala. Prihvaćanje općih uvjeta poslovanja kupac potvrđuje prilikom narudžbe za kupnju artikala putem našeg WEB SHOPA.

Cijene u WEB SHOP-u izražene su u KM s PDV-om.

Istaknute cijene sadržavaju akcijski popust. U slučaju promjene cijena sva naručena roba bit će isporučena po cijenama koje su bile aktualne pri izradi predračuna. Valjanost predračuna je 5 dana.

Proces kupovine, uvjeti poslovanja, kupnje i prodaje robe putem našeg WEB SHOP-a definirani su slijedećim parametrima: registracija korisnika, narudžba, odabir načina plaćanja, dostava, povrat i reklamacija robe.

Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje ih putem web aplikacije na našem WEB SHOP-u.

LANAVITA d.o.o. Vam omogućuje naručivanje proizvoda plaćanjem izravno putem interneta (WEB SHOP) i to:

NAČINI PLAĆANJA:

• Do 12 rata bez kamata za kartice: American Express, Diners
  Nakon odabira plaćanja Karticama i unosa broja kartice sustav će automatski prepoznati vrstu kartice i za gore navedene kartice izaberite broj rata po želji (najviše 12).
• Jednokratno
  Karticom tekućeg ili transakcijskog računa (Maestro) – sve banke, Kreditnim karticama: MasterCard, Maestro, Visa, Diners, Discover, American Express.
  Općom uplatnicom ili Internet bankarstvom (odabir načina plaćanja prilikom naručivanja u našem web shopu ili po primitku ponude od strane LANAVITA d.o.o.)
  Gotovinom pouzećem (po primitku pošiljke kuriru dostavne službe na ruke)

1. Plaćanje po primitku pošiljke:

Opcija plaćanja pouzećem Vam omogućuje da iznos narudžbe podmirite prilikom dostave na navedenu adresu dostavljaču kurirske službe, tek kada robu stigne na Vašu adresu. Plaćanje pouzećem nije moguće kod osobnog preuzimanja na našem skladištu. Plaćanje pouzećem se vrši isključivo u gotovini, dostavljaču prilikom same isporuke na navedenu adresu. U slučaju da primatelj nije u mogućnosti zaprimiti pošiljku na definiranoj dostavnoj adresi u trenutku dostave, dostavljač ostavlja obavijest o prispijeću pošiljke.

2. Plaćanje kreditnim karticama:

• Do 12 rata bez kamata za kartice: American Express, Diners
• Visa kartica ostalih banka jednokratno
• MasterCard kartica ostalih banaka jednokratno
• Maestro kartica svih banaka jednokratno

3. Virmansko plaćanje

NALOGOM ZA PLAĆANJE (VIRMAN-UPLATNICA) – e-bankarstvom, virmanom ili općom uplatnicom na temelju ispisanog predračuna čija je opcija 5 dana.

Kod izbora ovog načina plaćanja, na Vašu e-mail adresu dobiti ćete predračun sa svim podacima potrebnim za uplatu, uključujući broj računa na koji trebate uplatiti vrijednost narudžbe. Uplatu zatim možete izvršiti korištenjem internet bankarstva ili načinom na koji inače plaćate svoje račune – banka, pošta, Fina…
Po zaprimljenoj uplati, poslat ćemo vam naručene proizvode.

Za sve dodatne informacije – KONTAKT MOBITEL: +38763358657

U cilju brže obrade i isporuke narudžbe Vas pošaljite mail sa detaljima uplate na prodaja@vervita.hr

NARUČIVANJE

Proizvodi se naručuju putem košarice i neopozivi su. Ukoliko prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti sve naručene proizvode, o tome će obavijestiti kupca e-mailom i/ili telefonom te dogovoriti novi termin isporuke ili povrat novca.

Dostava

Pokrivenost i rok isporuke

• Područje isporuke: Vršimo dostavu na cjelokupnoj teritoriji Bosne i Hercegovine putem ovlaštenih kurirskih službi.
• Rok isporuke: Procijenjeno vrijeme dostave je od 24 do 48 sati od trenutka potvrde uplate ili verifikacije narudžbe (u slučaju plaćanja pouzećem).
• Neradni dani: Narudžbe zaprimljene tokom vikenda ili zvaničnih državnih praznika u Bosni i Hercegovini biće obrađene prvog narednog radnog dana.

Troškovi dostave

• Standardna tarifa: Troškovi dostave biće jasno izračunati i prikazani u pregledu kupovine prije konačnog potvrdivanja narudžbe.
• Besplatna dostava: Za sve narudžbe u iznosu većem od 500 KM obezbijeđena je besplatna dostava na bilo koju adresu u Bosni i Hercegovini.

Preuzimanje proizvoda

• Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke provjeriti stanje paketa.
• Ukoliko kutija ili ambalaža ima vidljiva oštećenja (dijelovi koji su posjekotina, udarena ambalaža, oštećeno zaštitno traka/pečat), kupac je dužan to navesti na tovarnom listu kurira i odmah obavijestiti našu službu za korisničku podršku.

Reklamacije, Garancija i Povrat

Garancija na proizvode

Svi Kuvings kućanski aparati kupljeni na web stranici kuvings.ba dolaze sa zvaničnom garancijom proizvođača:

• Garancija za kućnu upotrebu: 15 godina na motor / 2 godine na ostale dijelove.
• Garancija za komercijalnu upotrebu: 3 godine na motor (uz obavljen redovni servis 1-2 puta godišnje) / 1 godina na ostale dijelove.

Garancija stupa na snagu od datuma izdavanja računa.

Garancija pokriva fabričke nedostatke i izvornu neispravnost uređaja. Garancija ne pokriva oštećenja nastala nepravilnom upotrebom, nepažnjom, padovima, oscilacijama u električnoj mreži ili prirodnim trošenjem potrošnih dijelova.

Pravo na odustanak od kupovine / Povrat (14 dana)

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini, kupac ima pravo odustati od kupovine u roku od 14 kalendarskih dana od dana preuzimanja proizvoda, bez navođenja razloga.

Uslovi za povrat:

1. Proizvod mora biti nekorišten, u savršenom stanju i u originalnoj, neoštećenoj ambalaži.
2. Uz proizvod moraju biti priloženi svi prateći pribori, uputstva za upotrebu, garantni list i originalni račun.

Troškovi povrata: Troškove dostave prilikom povrata robe u slučaju odustanka od kupovine snosi kupac.

Postupak podnošenja reklamacije

Za obradu reklamacije usljed fabričkog kvara, oštećenja prilikom transporta ili zahtjeva za povrat robe, pratite sljedeće korake:

1. Obavještenje: Pošaljite e-mail na info@vervita.ba sa navedenim brojem narudžbe, detaljnim opisom problema i priloženim fotografijama ili video zapisom oštećenja/kvara.
2. Procjena: Naš tim će pregledati Vaš zahtjev i poslati Vam instrukcije za slanje ili organizovati preuzimanje paketa.
3. Rješavanje: Nakon pregleda vraćenog proizvoda u našem ovlaštenom servisu, postupit će se na jedan od sljedećih načina:
   • Besplatan popravak u sklopu garancije.
   • Zamjena proizvoda novim uređajem.
   • Povrat novca (obrađuje se u roku od najviše 14 radnih dana putem istog načina plaćanja koji je korišten prilikom kupovine).